Préparer votre rendez-vous
Découvrez quoi apporter, quand arriver et comment vous enregistrer.
En savoir plusHanssens Health Center
Bienvenue à Hanssens Health Center
Hanssens Health Center est un environnement de soins fictif où patients et visiteurs trouvent rapidement des informations pratiques sur leur visite à l’hôpital.
Vous y trouverez des informations sur les consultations, l’enregistrement à la borne, les heures de visite, les itinéraires, le parking, l’hospitalisation, les factures et les contacts.
Besoin d’aide rapidement ? Notre assistante numérique Hana répond à vos questions générales. Pour les questions personnelles, médicales ou sensibles, nous vous mettons en contact avec un collaborateur.
Accès rapide
S’enregistrer à la borne
Découvrez comment vous enregistrer à la borne avec votre carte d’identité.
En savoir plusHeures de visite
Consultez les heures de visite et les règles applicables.
En savoir plusCampus & parking
Trouvez le bon campus, l’itinéraire, l’entrée et le parking.
En savoir plusOffre de soins
Découvrez les principaux services de cet environnement de démonstration.
En savoir plusFacture ou plainte
Vous avez une question sur votre facture ou souhaitez signaler une plainte ?
En savoir plusQue faire si…
Je ne sais pas où aller ?
À votre arrivée, enregistrez-vous à la borne dans le hall d’entrée. Elle imprime un ticket avec votre itinéraire, numéro d’attente et destination.
Je ne peux pas venir au rendez-vous ?
Prévenez dès que possible le secrétariat du service où vous avez rendez-vous.
Je ne parle pas bien néerlandais ?
Hana peut aussi expliquer les informations générales en français et en anglais. Pour les questions complexes, nous vous mettons en contact avec un collaborateur.
J’ai une question sur ma facture ?
Hana peut fournir des explications générales sur les factures d’hôpital. Pour les montants personnels, contactez le service Facturation.
C’est urgent ?
En cas de symptômes mettant la vie en danger ou de blessures graves, appelez immédiatement le
Demo
Scénario d’exemple : Sammy Sung
Dans cette démonstration, nous utilisons un patient fictif : Sammy Sung.
Sammy a une fracture de la jambe et vient à Hanssens Health Center pour un suivi en Orthopédie & traumatologie.
Par chat ou par téléphone, Sammy peut demander où aller, quel itinéraire suivre, où se garer et quoi apporter.