Uw afspraak voorbereiden
Lees wat u moet meebrengen, wanneer u best aankomt en hoe u zich aanmeldt.
Lees meerHanssens Health Center
Welkom bij Hanssens Health Center
Hanssens Health Center is een fictieve zorgomgeving waar patiënten en bezoekers snel praktische informatie vinden over hun ziekenhuisbezoek.
U vindt hier informatie over consultaties, aanmelden aan de kiosk, bezoekuren, routes, parking, opname, facturen en contact.
Heeft u snel hulp nodig? Onze digitale assistent Hana helpt u met algemene vragen. Voor persoonlijke, medische of gevoelige vragen verbinden we u door met een medewerker.
Snel naar
Aanmelden aan de kiosk
Bekijk hoe u zich met uw identiteitskaart aanmeldt aan de kiosk.
Lees meerBezoekuren
Bekijk wanneer u op bezoek kunt komen en welke afspraken gelden.
Lees meerCampussen & parking
Vind de juiste campus, route, ingang en parking.
Lees meerZorgaanbod
Bekijk de belangrijkste diensten in deze demo-omgeving.
Lees meerFactuur of klacht
Heeft u een vraag over uw factuur of wilt u een klacht melden?
Lees meerWat als…
Wat als ik niet weet waar ik moet zijn?
Meld u bij aankomst aan aan de kiosk in de inkomhal. De kiosk print een ticket met uw route, wachtnummer en bestemming.
Wat als ik mijn afspraak niet kan halen?
Kunt u niet aanwezig zijn? Verwittig zo snel mogelijk het secretariaat van de dienst waar u een afspraak heeft.
Wat als ik niet goed Nederlands spreek?
Hana kan algemene informatie ook in het Frans en Engels uitleggen. Voor complexe vragen verbinden we u door met een medewerker.
Wat als ik een vraag heb over mijn factuur?
Hana kan algemene uitleg geven over ziekenhuisfacturen. Voor persoonlijke bedragen contacteert u de dienst Facturatie.
Wat als het dringend is?
Bij levensbedreigende klachten of ernstige verwondingen belt u onmiddellijk
Demo
Voorbeeldscenario: Sammy Sung
In deze demo gebruiken we een fictieve patiënt: Sammy Sung.
Sammy heeft een gebroken onderbeen en komt naar Hanssens Health Center voor opvolging bij Orthopedie & traumatologie.
Via chat of voice kan Sammy vragen waar hij moet zijn, welke route hij moet volgen, waar hij kan parkeren en wat hij moet meebrengen.